Inhoudsopgave

 

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – De prijs

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Artikel 13 – Klachtenregeling

Artikel 14 – Geschillen

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden betekent:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij je als consument producten koopt op afstand van AnneMade.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je als consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de persoon die producten aanschaft van AnneMade.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurzame gegevensdrager: alle middelen om informatie die persoonlijk naar de consument of naar AnneMade is gestuurd, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt: AnneMade.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst als de consument een product koopt via internet, telefoon of met bestelbonnen bij AnneMade, waarbij er geen direct contact is tussen de consument en AnneMade.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en AnneMade direct contact hebben gehad.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Annemade

Adres:

Franseweg 24, 3921DH, Elst UT, Nederland

Telefoonnummer: +31 630705700

E-mailadres: anne@annemade.nl

Kvk-nummer: 81633815

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van AnneMade en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen AnneMade en een consument voor zendingen binnen Nederland, België en Duitsland.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Alle producten bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving die voldoende gedetailleerd is voor de consument om een goede beoordeling te maken van het product. Alle foto’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Vergissingen of fouten zijn niet bindend voor AnneMade.
• Elk product bevat de nodige informatie, zodat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het product.

Artikel 5 – De overeenkomst

 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt AnneMade via elektronische weg de ontvangst van de bestelling van het product. Zolang de ontvangst van deze aankoop niet door AnneMade is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zorgt AnneMade voor passende technische en organisatorische maatregelen voor een beveiligde elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige website. Voor het elektronisch betalen, zorgt AnneMade voor passende veiligheidsmaatregelen.
• AnneMade kan zich, binnen de regels van de wet, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, als ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien AnneMade op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag een bestelling of aanvraag worden geweigerd of aan bijzondere voorwaarden worden verbonden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. AnneMade mag vragen naar de reden van retour, maar dit niet verplichten.
• De 30 dagen bedenktijd gaat in op de dag dat de consument het product heeft ontvangen, of:

1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
2. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
• De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

• Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een e-mail  aan anne@annemade.nl. Consument vermeldt hierbij ten minste de namen van de te retourneren producten.
• Zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen vanaf de levering, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
• De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door AnneMade verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. 
• Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

• Als AnneMade de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding een ontvangstbevestiging.
• AnneMade vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief de eventuele leveringskosten door AnneMade in rekening gebracht voor het geretourneerde product, zonder uitstel maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de retour ontvangen is door AnneMade.
• AnneMade gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 10 – De prijs

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, uitgezonderd prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• AnneMade zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan AnneMade kenbaar heeft gemaakt.
• AnneMade zal geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging heeft, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
• Na ontbinding conform het vorige lid zal AnneMade het bedrag dat de consument betaald heeft zo snel mogelijk terugbetalen.
• Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij AnneMade tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan AnneMade bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

• AnneMade kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade, in de breedste zin van het woord, die voortvloeit uit het gebruik van producten gekocht op www.annemade.nl. Gebruik is op eigen risico.

Artikel 13 – Klachtenregeling

• Klachten kunnen worden gemeld via anne@annemade.nl. Annemade beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

Artikel 14 – Geschillen

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.